近來民生消費糾紛頻繁且多元，新北市長朱立倫10日上午聽取法制局「消保服務 零距離．心開始」的專題報告後表示，要讓民眾知道，消保官是保障消費者最直接、最有公權力的管道，法制局除了保持消費申訴和諮詢管道暢通外，也應統合、協調各局處的法律業務，並教育訓練所有相關人員，以利提升行政效率、與時俱進。
朱市長強調，民眾消費需求日益多元，也常透過消基會等消保團體或媒體來代為發聲，應讓市民對法制局的業務有所認知，充分了解「消保官」是最能直接解決消費紛爭，同時也是最有公權力的申訴與諮詢管道，像房仲業交易、食品及用藥等消費糾紛，無須再透過其他方式發聲。
此外，針對市府各局處法規審議，朱市長指示市府團隊應尊重法制局的專業建議，不要再陷入地方自治條例的迷思，如法制局建議以現行的法規或行政命令就可以解決問題，就無須再訂定各項自治規則，以減少議會審核不必要法案的冗長作業。
法制局長邱惠美指出，為了讓新北市「處處有消保‧消保很放心」，自今年5月分在板橋、中和、新店及三重等地，開始實施「假日消保官巡迴服務」，夜間法律諮詢部分則採「電話預約制」，為民眾提供服務；而「e化法保諮詢服務」4月份已上線運作，並在10個偏遠地區的區公所設置視訊服務，民眾們可充分運用，讓新北消保服務不漏接、永遠最前線。