新北市政府今（11）日上午舉行市政會議，由法制局就其業務提出專題報告，邱惠美局長指出，為落實偏遠地區及弱勢族群消費者服務、照護到每一位新北市民，將啟動「巡迴消保官機制」，以社區、鄰里或專案特定團體為服務對象，定期派遣消保官前往提供諮詢、爭議協商、宣導、調查等服務；該項措施於本年第四季開始試辦，明年1月正式施行。

另外，法制局表示，過去部分地區因人口較少，未設置法律諮詢服務處，明年將規劃建置「e化法律諮詢網絡」，讓這些地區民眾不需再為詢問法律問題舟車勞頓；今年8月起已擇深坑區公所先行試辦，預計近日可正式上路，而八里、貢寮、雙溪、平溪、萬里、石門、三芝、烏來、坪林、石碇、鶯歌等區將於明年建置完成。

朱市長說，法制局兼具幕僚及業務機關，做得好能讓民眾權益受到保障，也會改善市政效率；他指出，隨著消費者意識抬頭，消費權益保障越來越重要，但消保官人數有限，如果自行其事很難發揮功能，務必要跟各個業務單位相互合作、發揮協調功能；另外，法制局也需要與社區、村里及專業團體等民間力量結合，讓每一位民眾都成為消保尖兵。

朱市長表示，除了跟民眾日常食、衣、住、行、育樂有關的問題外，消保官也要能掌握重大議題，主動思考哪些是民眾關心的，例如房屋買賣，建商常會因坪數大小、品質、不實廣告、隱匿鄰避設施等問題與消費者產生爭議，這些並不是個案，而是普遍存在的現象；他強調，房屋的消費對很多人來說是用畢生積蓄購買，必須當成重點業務處理。

另外，朱市長指出，訴願對民眾來說是權益的影響，因此處理效率很重要，若行政法院或訴願結果需另為適法處分時，各機關也要積極處理；他並提醒法制局，須就法令面提出積極、建設性意見，以專業角度協助各局處尋求解決問題的方法、讓市政推行更順利，而非僅官僚的要求各機關依法處理。