有關媒體報導新北市政府交通局於機關內設三個接待桌，三個月來洽詢人數偏少，新北市政府交通局說明如下：
一、 洽詢人數偏少係因至新北市政府交通局洽公民眾長期以來對交通局業務已較熟悉權管單位。因此，洽公民眾大多直接至業務科洽辦業務，未至接待桌詢問和指引。
二、新北市政府交通局轄下尚有車輛行車事故鑑定委員會及7處停管場分布於板橋、新莊、三重、中和、永和、新店場、土城等處直接受理停車業務外，一併協助解決其他交通案件諮詢，大大降低至交通局洽公之民眾數。
　　新北市政府交通局為型塑成為服務型機關，樹立優質的服務品牌，提昇市民洽公方便性，已於機關相關樓層區域設置三個親民服務臺，歡迎民眾多加利用洽詢業務。