為打造以「客」為尊的便民環境，1日起首批客語志工隊正式進駐新北市政府大廳服務台，以流利客語為鄉親服務。新北市長朱立倫上午出席啟動記者會，他穿著濃厚客家風的油桐花背心表示，新北市第一階段先培訓100名客語志工在市府服務，未來將擴及各區公所、學校與機關，全面提升服務客家鄉親的品質。

朱市長現場以流利的客語，展現親民及對客家文化的支持，他表示，從小就練習講客家話，希望服務同仁也秉持此精神，認真努力學習，從聽、說開始訓練。朱市長指出，新北市升格後，推動客家櫃台服務，讓不會說國語、閩南語的客家鄉親有親切感受，使溝通無障礙，服務無障礙。

重視客家文化傳承的朱市長說，新北市政府首批訓練的客語服務人員，已在2月26日完成相關訓練，3月1日正式至市府服務市民，第二階段將擴及各區公所、學校、機關，他感謝新北市眾多客家社團的大力支持與協助，使此政策能順利推動。

新北市政府客家事務局表示，日前已完成第一階段客語培訓，未來會舉辦市府所屬機關客語服務人員訓練課程，協助新北市各機關、學校有效提升客語服務的能力與品質，預計今年度市府所屬機關200名客語服務人員，可進行第一線為民服務工作；讓新北市「以客為尊」的服務新世紀，正式啟航。